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1/ 周郎妙计安天下——赔了夫人又折兵
说回上个月买车险的事儿，总结起来就是“周郎妙计安天下——赔了夫人又折兵”。
由于保险到期时间是中下旬，整个可报价周期刚好跨月，盘算着趁着月末可能冲冲业绩，能赶上一个不错的优惠。
今年保险公司都不怎么积极，像我这样三年从没有出过险的优质客户，居然真正有过对话的只有 4 个业务员。
第一个是去年的保险业务员，深圳本地的，无奈特区价格特别贵，和车牌地的保险公司报价相比差了接近 700 块，只是简单了解了一下，说明今年不打算在深圳投保的情况后对话就礼貌地结束了。
第二个业务员聊了几句，在我表示报价比其他公司稍贵之后，业务员说可以按照同样的方案给我报价比较一下。给了信息后，让我稍等了 1 分钟，然后留下一句“我们没有这个保额的”，事了拂身去，深藏功与名。
第三个业务员，和前一个正好相反，前前后后跟进了 10 多天，每天孜孜不倦地群发消息，嘘寒问暖，卖乖卖惨，威逼利诱，但是就是没有一个实在的举动。到了后期，我已经明牌，告诉她只要她报价能够达到她最初的优惠水平，就可以成交。但是对方不接招，自说自话，却全是废话。最后我在别的地方下单之后，告诉她不要再群发消息给我，仍旧每天不断，不得不拉黑了事。
第四个业务员，最终成交又把我拉黑的奇葩，值得多留点笔墨。
这位自称黄经理的业务员，是在我已经被第三个业务员骚扰到不胜其扰的时候联系我的。
给我的第一印象是特别傲娇：那些个卖保险的是什么货色，怎么能和我堂堂正式职员相提并论？
这一轮，以我报价的形式，与这位官方业务员通过两次通话，快速达成交易：客户方案，即返点为 950 块中石油或者中油 BP 的加油卡。
本来事情到这里可以划上一个还算圆满的句号。
然而，搞事情的很快来了。
出单之后，黄经理通过个人微信给我沟通客户方案时，要按照加油卡价值打折之后给我。而且是我要求折现的！
这一举动就让我不明所以了，我明确表示没有提过折现方案，而且只接受油卡方案后，傲娇的黄经理开始玩消失，企业号个人号均不再回复我的任何消息。
于是我只能大半夜地给他下了最后通牒，希望他能幡然悔悟。
不出意外，我在第二天快 11 点拨打了保险公司电话，这里必须要吐槽一下，人保的人工客服竟如此繁忙，没法直接接通，还得等对方打回来。一个多小时后，接到保险公司电话，反馈了一下，半个小时后，傲娇的黄经理现身“兑现”承诺。
但是他显然是不服的。
首先拿出年龄说事儿，意思估计是我得叫他一声大哥，敬他三分。
随后发了一条语音，我刚好在外面没听啥语气，转了文字看了下，大概是“XX（我的名字），我做保险做了十几年了，今天碰到你不但没挣钱，还倒贴了一两百，我对你算是仁至义尽了。”
大概是发完又觉得不太妥，怕我再去投诉，我本来确实想截个图的，犹豫了一下觉得好像没必要，好在他就撤回了，并且很快拉黑（删除）了我。我就当没看见吧。
我只能感慨，他这 40 年都没人教的人生知识，最终还得靠我来教一下。
最后，再来总结一下是如何做到陪了夫人又折兵的：
- 车险到期前的 30 天，保险公司可以开始报价；
- 通常有个名目叫做首日续保优惠，这次经历来讲，当时的报价确实是最高的，返现 1000，交强险单独出在某个此前没听过的公司能到 1077，第三个业务员报的价；
- 我起初对价格还有想法，起码不能高于最初的价格，不然不就说明策略上完全错了吗，这些天的反复拉锯都白费了；
- 最后败给了无效沟通导致的心理崩溃，没能和第三个业务员成交，是她的沟通方式让我觉得永远在鸡同鸭讲，我给了她报价都不肯回应 YES or No；
- 和第四个业务员以更高的成本快速成交，全靠第三位的衬托；
- 最后闹到需要投诉解决问题，相互拉黑，是我始料未及的，早知道不和钱过不去了。
2/ 遇事不要怂，用魔法打败魔法
这些年我总结一个经验，有些人就是欺软怕硬，狐假虎威。遇到事儿不要慌不要怂，找到事情合法的边界在哪儿，在界限内通过其他渠道去给对方施压，要相信一物降一物。
之前租公寓退租要在合同外收所谓家具折旧费，谈不拢，打了 110，对方花了五分钟读了一遍他们自己的格式合同，乖乖退了钱。虽然其实警察叔叔说这事儿我们不管。
还有一次快递在两个派送点来回倒腾一周不给送，找谁都不好使，最后上邮政总局填了个投诉单，3 个小时送到家。
至于这次保险的返点，实际也是一个灰色地带，因为按照《中华人民共和国保险法》第一百三十一条之规定：
第一百三十一条 保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为： …… （四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益； ……
只不过，从我和保险公司沟通的过程来看，我本来还想从合法合规的角度去敲击一下，但保险公司完全一副知情且默许的状态。显然这事儿位于一个民不举官不究的地带，对保险公司来说，肯定是多一事不如少一事。
