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题图:Photo by Chris Sabor on Unsplash
这周的主题是,为了几两碎银,到处跟人对线。
被诅咒的顺丰快递
双十一买了几个大件,商家把两个订单合并发了个顺丰子母件。
两个件从寄件城市中转站发车时间相同,一个 30 小时后就显示开始配送,但最终因为件未到齐没有派送成功,另一个最后一次更新停留在发车信息,超过 36 个小时没有更新。
我咨询客服,回复说可能一车装不了等下一趟车呢?
再追问 36 个小时不更新正常吗?回复说要上报核查,最终给我描述大概的事情经过是由于未知原因,快递到了中转地没有卸车又回到了始发地,并被截留。
随后加急处理后更新了一次路由信息,回到了中转地,并再次销声匿迹。
再问,说回到中转地并扫描装车,但又没有装上车。并且强调新产品,尚在时效内,请耐心等,有续集的时候就有续集了。
可是另一个件已经到了派送站好几天了啊!是可忍孰不可忍。
我反手投诉到邮政部门。花了 30 分钟,才把整个扑朔迷离的经过写清楚,提交后也就 1 分钟,顺丰的专员就来电了。当然调调还是那个调调,但是这次好歹给出了时间,第二天上午一定送到。
通常要第二天早上才发车的,果然在当晚从中转地发出来了,并在第二天上午送到了。至此,这个始发地到签收地,900公里的快件,顺丰用了 3 天 4 夜,提前一天送达。
高效,圆满,撒花。
PS:快递业务,邮政部门的申诉渠道十分管用。希望大家少用到吧。#小程序://邮政业申诉/pVpqC0byCHgkVsv
被诅咒的卫生间干区
卫生间的马桶,被装修工人干活的时候,踩的全是脚印。
我拿喷枪洗了一下马桶,然后惊奇的发现,积水迟迟不见减少,成了鱼池了。细看之下,发现卫生间的干区居然没留地漏。
装修公司做出这种事儿,我已经是见怪不怪了。
说起来还得怪我们这些业主,毕竟也不懂,没办法替装修公司考虑得太全面。
所以我必须表扬他们,事儿办得 666。
销售先是发了条消息,问句:卫生间没装地漏吗?然后马上撤回了,给我回了个电话,说干区一般不会有水,不用留地漏。
那巧了,我今天洗了你们弄脏的马桶,现在这水就有了,还积在这里了,你说怎么办吧?既然说干区不会有水,是不是干区的防水也不用做?话再说回来,一个房子两个卫生间为啥一个干区做了地漏一个没做,发善心还是脑子被夹了?
所以,每次说起来我就很大火,就是他们无论做成怎么样,从来不认错。
不认错就没有错,没错。
被诅咒的 JD 活动
据我不可靠的观察,京东的订单,是不提供下单时的商品缓存的。这一点比不了淘宝。
上个月在京东的品牌旗舰店下了个单,当时的活动是确认收货返价值 20 元京豆。到了这个月,活动变成了 10 元京豆。找了几次客服,都是机器人,意思是让我自己看规则。在其他平台看到有很多人抱怨类似的活动,说找京东客服管用。
于是我也转身去找了京东客服。
上个月在京东的品牌旗舰店下了个单,当时的活动是确认收货返价值 20 元京豆。到了这个月,活动变成了 10 元京豆。找了几次客服,都是机器人,意思是让我自己看规则。在其他平台看到有很多人抱怨类似的活动,说找京东客服管用。
于是我也转身去找了京东客服。
客服让我提供活动截图,但我没有这个先见之明,提供不出来,因为据我不可靠的观察,京东的订单,是不提供下单时的商品缓存的。这一点比不了淘宝。
我问你们不提供订单缓存的情况下,是不是每次购物都要截个图?
客服也没有再多说,直接发了 2000 京豆。